小 道生活 · 福澤

小道退款政策

版本生效日期：2026年10月26日
最近更新日期：2026年10月31日

特別提示

本政策是《小道用戶協議》的組成部分，適用於您在小道（xiaodaox.com）購買的道點包、會員，以及通過小道客服購買的激活碼。您在 App 裡通過蘋果內購買的道點和會員，須向蘋果申請退款，由蘋果決定，我們不能代辦（本政策第六條另有規定的除外）。小道由小道軟件開發項目組（以下簡稱「小道」或「我們」）運營。

請您在付款前審慎閱讀本政策，特別是以加粗形式提示您注意的不予退款情形、會員不按日折算退款、激活碼退款期限等條款。您完成付款，即視為您已閱讀並同意本政策。

一、服務未完成時的道點處理

  1. 使用道點兌換小道服務（包括野趣、有個會、今日運道、八字報告、八字千問、一鍵 MBTI 等）時，小道在開始生成時凍結相應道點，生成完成後方予扣減。
  2. 服務未能生成內容結果，或者您在生成過程中取消的，凍結的道點將原樣放回您的賬號，您無需申請。

二、道點包

  1. 自付款成功之日起 7 日內，您該筆購買所得的道點未被使用的，您可以申請全額退款。
  2. 該筆購買所得的道點已被部分或者全部使用的，不予退款（本政策第六條規定的情形除外）。
  3. 道點是否已被使用，以小道的道點記錄為準。道點按到賬先後順序扣減，先到賬的先扣，小道的記錄載明每一批道點的使用情況。
  4. 退款完成後，小道將收回該筆購買所得的道點。

三、會員

  1. 會員按月計費並自動續費；以支付寶開通的一個月會員，一次付款，不自動續費。具體規則見《小道用戶協議》第七條。
  2. 您可以隨時在「我的」→「管理訂閱」中取消自動續費。取消後，當期會員權益持續至當期屆滿；已扣取的當期會員費用，不按日折算退還（本政策第六條規定的情形除外）。
  3. 一個月會員已支付的費用，不按日折算退還（本政策第六條規定的情形除外）。
  4. 會員期間已經到賬的道點，不因會員期屆滿而失效，見《小道用戶協議》第六條。

四、激活碼

  1. 您兌換激活碼所得的道點、會員權益，與在小道直接購買的道點、會員權益適用相同規則。
  2. 尚未兌換的激活碼，您可以自購買之日起 7 日內，向當時售出該激活碼的小道客服申請退款。超過 7 日的，不予退款。

五、法定退款

適用法律規定您享有退款權利的，小道依法辦理。本政策不減損您依法享有的權利。

六、八字報告評估

  1. 您認為已生成的八字報告推算完全不對的，可以在報告生成後 7 日（168 小時）內，在該報告頁面點擊「我認為推算完全不對」，申請評估；報告生成後滿 144 小時您仍未打開過該報告的，申請期限延長至 14 日（336 小時）。本條所稱打開，指您用自己的賬號打開該份已生成的報告頁。
  2. 評估須閱讀該報告所屬的檔案和報告全文。您須先勾選授權，授權的內容和範圍見《小道隱私政策》第二條第 10 項。您不授權的，我們無法評估。
  3. 我們收到您的申請和授權後，逐單評估，由工作人員作出決定，評估時可能借助 AI 分析工具（見《小道隱私政策》第二條第 10 項）。評估結果為同意退還或者不予退還，我們通過站內消息或者郵件告知您。
  4. 同意退還的，您可以選擇：
    1. 退回道點：退回這份報告花掉的道點，立即到賬；
    2. 申請退款：僅限這份報告用了購買所得的道點的。經評估同意退款的，我們告知您可以選擇的退款方式和對應的金額，由您選擇：
      1. 按比例退款：退款金額 = 這份報告從該筆訂單中扣減的道點 ÷ 該筆訂單的道點 × 該筆訂單的金額；該筆訂單裡的會員保留；
      2. 整單退款：退還該筆訂單的金額，扣除申請提出後從該筆訂單使用的道點所對應的部分；退款後，收回該筆訂單剩餘的道點及付費會員權益。
  5. 第 4 項第 2 目的計算，按下列辦理：這份報告所用的道點來自多筆訂單的，按各筆訂單分別計算後相加；訂單的道點包括隨訂單加贈的道點，會員訂單的道點指該訂單當期到賬的道點；這份報告用了的贈送道點（註冊、活動贈送），不折算成金額，只能退回道點。因付款渠道的限制不能退款的訂單，只能退回道點。
  6. 通過蘋果內購買的訂單，只能整單退款，須向蘋果申請，由蘋果決定，我們不能代辦。 蘋果退款後，我們收回該訂單所得的道點和會員權益；賬號內的道點不足以收回的，不足的部分記為待扣。這類訂單所購道點已用於這份報告的，您仍可以選擇退回道點。
  7. 評估後不予退還、您仍然希望退款的，可以點擊「仍申請退款」。請您知悉，該申請可能被拒絕。 我們將按本政策、付款渠道的規則和相關法律法規審核。
  8. 同一份報告，已按本條退回道點或者退款的，不再重複申請。

七、不予退款的情形

除本政策第五條規定的情形外，下列情形不予退款：

  1. 已被部分或者全部使用的道點（本政策第六條規定的情形除外）；
  2. 以內容結果不準確、不符合預期等個人主觀判斷為由申請退款的（本政策第二條、第六條規定的情形除外）；
  3. 超過本政策規定期限申請退款的；
  4. 註冊、活動贈送的道點，以及會員每期到賬的道點（本政策第六條規定的情形除外）；
  5. 已扣取的當期會員費用，以及一個月會員已支付的費用（本政策第六條規定的情形除外）；
  6. 因您違反《小道用戶協議》，賬號被限制或者終止的，已支付的費用；
  7. 發卡機構向您收取的貨幣轉換費、跨境交易費等費用。

八、申請方式與處理

  1. 請通過電子郵件 support@xiaodaox.com 或者客服微信 _505050 提出申請，並提供註冊郵箱、付款時間及金額（有收據的，請提供收據上的訂單號）和退款原因。八字報告評估申請，在站內按本政策第六條辦理，無需通過電子郵件或者客服微信申請。
  2. 小道將在收到申請後 5 個工作日內回覆。
  3. 退款經確認的，按您實際支付的幣種及確認的金額，原路退回您付款所用的支付卡或者錢包。以支付卡付款的，退款到賬時間一般為 5 至 10 個工作日，以發卡機構的處理為準；以支付寶付款的，原路退回限於付款之日起 90 日內。
  4. 小道可能要求您通過註冊郵箱發送申請，以核實您的身份。

九、拒付

您就同一筆款項向發卡機構提出拒付的，在拒付處理期間，小道有權暫停該筆款項對應的道點及會員權益。 付款遇到問題或者對扣款有疑問的，建議您先與我們聯繫。

十、其他

  1. 本政策與《小道用戶協議》不一致的，退款事項以本政策為準。
  2. 本政策的法律適用和爭議解決，適用《小道用戶協議》第十六條。
  3. 本政策以中文書寫。其他語言版本僅供參考，與中文版不一致的，以中文版為準。繁體中文版由簡體中文版自動轉換，如有出入，以簡體中文版為準。

十一、聯繫我們

退款政策

小道退款政策

版本生效日期：2026年10月26日
最近更新日期：2026年10月31日

特別提示

本政策是《小道用戶協議》的組成部分，適用於您在小道（xiaodaox.com）購買的道點包、會員，以及通過小道客服購買的激活碼。您在 App 裡通過蘋果內購買的道點和會員，須向蘋果申請退款，由蘋果決定，我們不能代辦（本政策第六條另有規定的除外）。小道由小道軟件開發項目組（以下簡稱「小道」或「我們」）運營。

請您在付款前審慎閱讀本政策，特別是以加粗形式提示您注意的不予退款情形、會員不按日折算退款、激活碼退款期限等條款。您完成付款，即視為您已閱讀並同意本政策。

一、服務未完成時的道點處理

  1. 使用道點兌換小道服務（包括野趣、有個會、今日運道、八字報告、八字千問、一鍵 MBTI 等）時，小道在開始生成時凍結相應道點，生成完成後方予扣減。
  2. 服務未能生成內容結果，或者您在生成過程中取消的，凍結的道點將原樣放回您的賬號，您無需申請。

二、道點包

  1. 自付款成功之日起 7 日內，您該筆購買所得的道點未被使用的，您可以申請全額退款。
  2. 該筆購買所得的道點已被部分或者全部使用的，不予退款（本政策第六條規定的情形除外）。
  3. 道點是否已被使用，以小道的道點記錄為準。道點按到賬先後順序扣減，先到賬的先扣，小道的記錄載明每一批道點的使用情況。
  4. 退款完成後，小道將收回該筆購買所得的道點。

三、會員

  1. 會員按月計費並自動續費；以支付寶開通的一個月會員，一次付款，不自動續費。具體規則見《小道用戶協議》第七條。
  2. 您可以隨時在「我的」→「管理訂閱」中取消自動續費。取消後，當期會員權益持續至當期屆滿；已扣取的當期會員費用，不按日折算退還（本政策第六條規定的情形除外）。
  3. 一個月會員已支付的費用，不按日折算退還（本政策第六條規定的情形除外）。
  4. 會員期間已經到賬的道點，不因會員期屆滿而失效，見《小道用戶協議》第六條。

四、激活碼

  1. 您兌換激活碼所得的道點、會員權益，與在小道直接購買的道點、會員權益適用相同規則。
  2. 尚未兌換的激活碼，您可以自購買之日起 7 日內，向當時售出該激活碼的小道客服申請退款。超過 7 日的，不予退款。

五、法定退款

適用法律規定您享有退款權利的，小道依法辦理。本政策不減損您依法享有的權利。

六、八字報告評估

  1. 您認為已生成的八字報告推算完全不對的，可以在報告生成後 7 日（168 小時）內，在該報告頁面點擊「我認為推算完全不對」，申請評估；報告生成後滿 144 小時您仍未打開過該報告的，申請期限延長至 14 日（336 小時）。本條所稱打開，指您用自己的賬號打開該份已生成的報告頁。
  2. 評估須閱讀該報告所屬的檔案和報告全文。您須先勾選授權，授權的內容和範圍見《小道隱私政策》第二條第 10 項。您不授權的，我們無法評估。
  3. 我們收到您的申請和授權後，逐單評估，由工作人員作出決定，評估時可能借助 AI 分析工具（見《小道隱私政策》第二條第 10 項）。評估結果為同意退還或者不予退還，我們通過站內消息或者郵件告知您。
  4. 同意退還的，您可以選擇：
    1. 退回道點：退回這份報告花掉的道點，立即到賬；
    2. 申請退款：僅限這份報告用了購買所得的道點的。經評估同意退款的，我們告知您可以選擇的退款方式和對應的金額，由您選擇：
      1. 按比例退款：退款金額 = 這份報告從該筆訂單中扣減的道點 ÷ 該筆訂單的道點 × 該筆訂單的金額；該筆訂單裡的會員保留；
      2. 整單退款：退還該筆訂單的金額，扣除申請提出後從該筆訂單使用的道點所對應的部分；退款後，收回該筆訂單剩餘的道點及付費會員權益。
  5. 第 4 項第 2 目的計算，按下列辦理：這份報告所用的道點來自多筆訂單的，按各筆訂單分別計算後相加；訂單的道點包括隨訂單加贈的道點，會員訂單的道點指該訂單當期到賬的道點；這份報告用了的贈送道點（註冊、活動贈送），不折算成金額，只能退回道點。因付款渠道的限制不能退款的訂單，只能退回道點。
  6. 通過蘋果內購買的訂單，只能整單退款，須向蘋果申請，由蘋果決定，我們不能代辦。 蘋果退款後，我們收回該訂單所得的道點和會員權益；賬號內的道點不足以收回的，不足的部分記為待扣。這類訂單所購道點已用於這份報告的，您仍可以選擇退回道點。
  7. 評估後不予退還、您仍然希望退款的，可以點擊「仍申請退款」。請您知悉，該申請可能被拒絕。 我們將按本政策、付款渠道的規則和相關法律法規審核。
  8. 同一份報告，已按本條退回道點或者退款的，不再重複申請。

七、不予退款的情形

除本政策第五條規定的情形外，下列情形不予退款：

  1. 已被部分或者全部使用的道點（本政策第六條規定的情形除外）；
  2. 以內容結果不準確、不符合預期等個人主觀判斷為由申請退款的（本政策第二條、第六條規定的情形除外）；
  3. 超過本政策規定期限申請退款的；
  4. 註冊、活動贈送的道點，以及會員每期到賬的道點（本政策第六條規定的情形除外）；
  5. 已扣取的當期會員費用，以及一個月會員已支付的費用（本政策第六條規定的情形除外）；
  6. 因您違反《小道用戶協議》，賬號被限制或者終止的，已支付的費用；
  7. 發卡機構向您收取的貨幣轉換費、跨境交易費等費用。

八、申請方式與處理

  1. 請通過電子郵件 support@xiaodaox.com 或者客服微信 _505050 提出申請，並提供註冊郵箱、付款時間及金額（有收據的，請提供收據上的訂單號）和退款原因。八字報告評估申請，在站內按本政策第六條辦理，無需通過電子郵件或者客服微信申請。
  2. 小道將在收到申請後 5 個工作日內回覆。
  3. 退款經確認的，按您實際支付的幣種及確認的金額，原路退回您付款所用的支付卡或者錢包。以支付卡付款的，退款到賬時間一般為 5 至 10 個工作日，以發卡機構的處理為準；以支付寶付款的，原路退回限於付款之日起 90 日內。
  4. 小道可能要求您通過註冊郵箱發送申請，以核實您的身份。

九、拒付

您就同一筆款項向發卡機構提出拒付的，在拒付處理期間，小道有權暫停該筆款項對應的道點及會員權益。 付款遇到問題或者對扣款有疑問的，建議您先與我們聯繫。

十、其他

  1. 本政策與《小道用戶協議》不一致的，退款事項以本政策為準。
  2. 本政策的法律適用和爭議解決，適用《小道用戶協議》第十六條。
  3. 本政策以中文書寫。其他語言版本僅供參考，與中文版不一致的，以中文版為準。繁體中文版由簡體中文版自動轉換，如有出入，以簡體中文版為準。

十一、聯繫我們